Devoluciones y Reembolsos
🛍️ Política de Cambios y Reembolsos | NewMe
En NewMe queremos que tu experiencia sea tan linda como el cuidado que pones en ti misma. Si algo no resultó como esperabas, no te preocupes — estamos aquí para ayudarte de forma rápida y clara 💌✨
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📦 CAMBIOS O DEVOLUCIONES POR FALLA
Puedes solicitar un cambio o reembolso únicamente en los siguientes casos:
• Recibiste un producto incorrecto.
• El producto llegó sin su sello original (solo aplica si el producto viene sellado de fábrica).
• El producto fue entregado con su fecha de distribución vencida (la fecha impresa es anterior al día en que lo recibiste).
🗓 Estas solicitudes deben hacerse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
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✉️ ¿CÓMO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
1. Escríbenos a contacto@newmebeauty.store o por WhatsApp, indicando el motivo de tu solicitud, tu número de pedido y una foto del producto recibido.
2. Revisaremos tu caso y te responderemos con las instrucciones y dirección para el envío de vuelta.
3. Una vez recibido el producto, realizaremos el cambio o el reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles.
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⚠️ CONDICIONES IMPORTANTES
• El producto debe estar sin uso, sellado y en su empaque original, incluyendo etiquetas y accesorios.
• Por razones de higiene, no se aceptan productos abiertos o usados.
• Si el cambio o devolución no se debe a una falla, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
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🧴 SOBRE SENSIBILIDADES CUTÁNEAS
Sabemos que cada piel es única 💖. Nuestros productos son cosméticos, y aunque elegimos fórmulas suaves y efectivas, no podemos garantizar que no haya reacciones.
Te recomendamos realizar un test de parche antes del primer uso. Si notas alguna reacción, suspende su uso y consulta a tu dermatólogo.
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🔁 DERECHO A RETRACTO
Si cambiaste de opinión, puedes retractarte de tu compra o cambiar el producto por otro (de igual o mayor valor, pagando la diferencia) dentro de los 5 días hábiles desde que recibiste el pedido.
En estos casos, el envío corre por tu cuenta.